Von der Pandemie zur Plattform – wie wir MOVE Com als Basis für kundenzentrierte Innovation geschaffen haben

Als die Corona-Pandemie im Jahr 2020 persönliche Treffen und internationale Reisen nahezu unmöglich machte, standen auch wir bei fine Expression vor einer zentralen Frage: Wie lassen sich mehrsprachige, vertrauliche Konferenzen zuverlässig durchführen, wenn physische Präsenz keine Option mehr ist? 

Da nicht absehbar war, wie lange die Einschränkungen andauern würden, haben wir die Köpfe zusammengesteckt und das getan, worin wir am besten sind: Herausforderungen in Lösungen übersetzen!  
Vor diesem Hintergrund entstand so unsere eigene datenschutzkonforme Plattform für Remote-Dolmetscheinsätze: MOVE Com. 

Ausgangspunkt: Bedarf trifft Gestaltungswillen 

Der Impuls für MOVE Com kam direkt aus der Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen. Bestehende Kommunikationsprozesse sollten auch unter veränderten Rahmenbedingungen sicher, stabil und effizient fortgeführt werden. Für uns war schnell klar: Eine reine Übergangslösung reicht nicht aus. 

Wir haben gezielt interne IT-Kompetenz aufgebaut und unsere technischen Fähigkeiten erweitert. Unser Anspruch war es, eine Plattform zu entwickeln, die höchsten Datenschutzanforderungen entspricht, flexibel einsetzbar ist und sich nahtlos in bestehende Dolmetschprozesse integrieren lässt. Was als Reaktion auf die Pandemie begann, wurde so zum Startpunkt einer strukturellen Weiterentwicklung bei fine Expression – hin zu einem Anbieter integrierter Sprach- und IT-Services. 

Pilotprojekt als Praxistest 

Eines der ersten Projekte mit MOVE Com stellte unsere Lösung direkt auf die Probe: Ein mehrsprachiger Dolmetscheinsatz zwischen Frankfurt am Main und China, mit Dolmetscher:innen aus dem Vereinigten Königreich. 

Das Projekt gliederte sich in drei Phasen: 

Vorbereitung:

Wir koordinierten die Übersetzung und Abstimmung der Fachfragen, führten detaillierte Briefings für die Dolmetscher:innen durch und schulten alle Beteiligten technisch. Umfangreiche Verbindungs- und Funktionstests für Audio und Chat zwischen Deutschland, China und England sorgten für einen reibungslosen Ablauf.

Durchführung:

Die Live-Konferenz begleiteten wir mit aktivem technischem Support, um bei eventuellen Verbindungsproblemen sofort reagieren zu können. Die Veranstaltung startete zunächst über Zoom und wurde im weiteren Verlauf erfolgreich auf MOVE Com umgestellt – ein Schritt, der aus Datenschutz- und Stabilitätsgründen von allen Beteiligten positiv aufgenommen wurde.

Nachbereitung:

Im Anschluss stellten wir die Videoaufzeichnung bereit und holten das Feedback aller Beteiligten ein, das direkt in die Weiterentwicklung und Optimierung von MOVE Com eingeflossen ist.

Von MOVE Com zum integrierten IT-Portfolio 

Der erfolgreiche Projektverlauf zeigte deutlich: Wir agieren nicht nur sprachlich, sondern auch technologisch auf Augenhöhe mit den Anforderungen unserer Kund:innen. MOVE Com wurde damit zum Fundament einer kontinuierlichen Innovationsstrategie, die von Kundennähe, kurzen Entscheidungswegen und einer flexiblen technischen Umsetzung geprägt ist. 

Seitdem entwickeln wir unsere Lösungen konsequent weiter. Neben sicheren Kommunikationsplattformen bieten wir heute maßgeschneiderte IT-Services, die sich kurzfristig anpassen und bedarfsorientiert integrieren und skalieren lassen – immer mit dem Ziel, komplexe Kommunikationsprozesse einfacher und sicherer zu gestalten. 

Fazit

Aus der Herausforderung der Pandemie ist für uns eine nachhaltige Chance entstanden. Mit MOVE Com haben wir nicht nur eine technische Plattform geschaffen, sondern eine Arbeitsweise etabliert, die Innovation als gemeinsamen Prozess versteht. 

Heute verbinden wir Sprachdienstleistung und IT-Kompetenz mit dem klaren Anspruch, technische Lösungen gemeinsam mit unseren Kund:innen zu entwickeln – partnerschaftlich, pragmatisch und zukunftsorientiert.